Kritik/Beschwerde und wie geht OSZL • Der Fuß- und Schuhspezialist damit um?

Im Februar haben wir eine Beschwerde bzw. Kritik zum Thema Schuheinlagen erhalten. Da in unserem Leitbild steht „Patient/Kunde als erstes“ prüfen wir den Sachverhalt und
haben wir folgt reagiert:

 

FEEDBACK

 

Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe gestern bei Ihnen zwei angefertigte orthopädische Einlagen abgeholt.
Diese habe ich mir heute morgen genauer angeschaut und bin damit nicht zufrieden.
Ich möchte beide Einlagen reklamieren. Aus diesem Grund möchte ich einen Termin mit Ihrem Meister vereinbaren, um die Sache zu klären. Bitte rufen Sie zur Terminvereinbarung zurück.

 

Mit freundlichen Grüßen
xxx

Referenz: “Immer wieder!”

 

Vielen Dank für den guten Service, gute Beratung und das Eingehen auf meine Anliegen. Mit der Qualität der Einlagen bin ich sehr zufrieden.
Sie tragen sich gut und halten einiges aus. Ich hatte vorher auch schon andere Anbieter, möchte aber jetzt nicht mehr wechseln. 🙂

Muskel-Spiele – 03/03

Eine sensomotorische Einlage wird konstruiert
Im gesamten menschlichen Körper befinden sich Rezeptoren,die auf Reize reagieren.Sensomotorische Einlagen aktivieren über sensomotorische Punkte verschiedene Muskelgruppen an der Fußsohle und trainieren mit jedem Schritt automatisch Ihre Bewegungsabläufe.

Referenz: “Betreuung sehr gut”

 

Für mich wurden Schuheinlegesohlen angefertigt. Ich wurde verständlich über Neues informiert. Es wurde sich gut um mich gekümmert (Geduld und Zeit waren für mich vorhanden). Ich habe mich persönlich sehr gut verstanden gefühlt. Ich kann OSZL in der Elsterstraße weiterempfehlen.